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    1:企业为自己的客户提供免费电话服务是国际流行的先进理念。
    (1)400电话全面提升企业形象,客户只需支付本地市话费,长话费部分由企业支付,充分体现了企业客户第一的服务理念,也体现了企业的实力,符合世界商业潮流。
    (2)400电话与800号码相比,可以覆盖多达7亿(截止2009-10数据)手机用户。
    (3)400电话主/被叫分摊付费的方式,有效杜绝恶意呼叫(800电话主叫全免费)。
    (4)在已经开通400电话的任何地市,客户拔打企业的400电话,都只需支付市话费用。400电话并不是完全的免费电话,但不管你拨打400电话的公司在本地还是外地,你只需要支付市话费,被叫方支付长话费。这与800电话不同,800电话固定电话拨打方是完全免费的(不支持手机和小灵通用户拨打),不用支付任何费用。
    2:400电话业务可应用于哪些企业?
    只要认同400电话业务服务理念的企业都可申请,以下企业较多:
    (1)需要建立企业客服中心(呼叫中心)的银行、证券、基金公司及制造企业、物流企业等;
    (2)在全国范围内业务涉及跨地域并建有相应服务分支机构的企业单位(主要包括IT电子设备);
    (3)网站销售、电子商务平台发展及全国性连锁企业等;
    (4)寻呼台、信息台、互联网公司(ISP)等。
    3:400电话业务能否根据来电客户所在区域转接到当地电话上?
    电话自动分配:可按主叫电话的拨打位置、时间、流量等,将主叫呼叫接续到业务客户指定的不同的电话号码或呼叫中心 (即:按发话地选择目的地功能)。
功能 描述
企业彩铃 400电话在客户接通号码时播放一段60秒以内录制的宣传录音,通过企业的有声名片,给客户留下好印象。
通话录音 全程录制与客户交谈内容,起到监控作用且可以有效提高并了解服务质量。
企业炫铃 企业炫铃与企业彩铃不同点,在于,企业炫铃是针对绑定的直线,并可精确不同区域呼入,时享有不同的个性铃声,(例 :400电话—189xxxxxx(在189的手机设置0791区域可听到:真心英雄,021区域可听到:北京欢迎您),同时可设置10个不同 区域的炫铃,个性化、人性化、让您的400电话有声有色!
语言信箱 400电话在无人接听或设置下班不接听电话时,客户来电后会自动转入语音信箱,客户可根据需求进行留言,不错过任何销售机会.
遇忙/无应答转呼 当系统判断当前呼转号码正忙,将自动转到用户设定的其他呼转号码上(默认开启)。当系统判断当前呼转号码30(客户 可以根据实际情况调整,一般设20秒左右)秒内无应答,将自动转到用户设定的其他呼转号码上。
防伪码认证 您可在管理平台倒入公司销售产品的防伪码,当您的意向客户来电资询时,可直接输入条型码查询产品的真伪,全程语音导 航,无须人工服务;帮您减少不必要的麻烦,给您增添更多的色彩!
客户自由绑定呼转号码 进入400电话管理平台,可随意变更呼转的号码,随意绑定手机、小灵通、固话,同时可免费享有20线的限额。
顺序/随机/循环呼叫 顺序呼叫:按照用户设定绑定电话的顺序,将来电顺序的接至指定号码;随机呼叫:每次来电,系统随机的从用户的呼转 号码组中选取号码并接通电话;循环呼叫:呼入的模式之一,例如,您绑定的直线有,1、2、3、4、5、6、部直线,当您选择 循环呼后,呼叫方则会从,第1、2、3、4均无人接听或占线状态则会再次循环至第1、2部。
IVR语音导航 将400电话作为总机号码,用户拨入后首先会听到欢迎词,然后提示用户拨分机号转入相应部门。
区域呼叫  
总机功能 针对已有总机的中小型企业,在办理了400电话后,总机绑定在400电话上,相当于小型的中继,让原有的企业总机在拥有400电话形象号的情况下,更形象、更权威。
时间呼叫 您可进入管理平台,跟据您企业的个性上下班时间进行时间呼叫(例:直线甲上早班:8:00—17:00为接听电话时间, 直线乙上夜班:17:30—8:00为接听电话时间),确保您的电话24小时不占线,不漏接,为您创造更多商机。
中继功能 一个号码里包含了多条线路,用户对外只需公布一个代表号码,但可以让多个电话同时打进来,代表号码需绑定在400电话号码上扩大线路,开通此功能中继功能后,不限同时接通线数,取决于中继容量的大小,比较适合大型企业
黑白名单 黑白名单设置,一个号码的黑白名单设置不受限制,不过一个号码同时设置在黑白名单中,白名单优先。

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